BGW-Jour­nal aktu­ell: Der Ein­satz von KI bei der BGW

Daniel Vogel von der Ham­bur­ger Digi­ta­l­agen­tur Conept.One ordnet die Anfän­ge und die Bedeu­tung von Künst­li­cher Intel­li­genz im Alltag ein und wirft einen Blick auf die Vor­tei­le bei der Nut­zung von KI.

BGW-Geschäfts­­­füh­­re­rin Sabine Kubitza erläu­tert, welche Ziele die BGW bei dem Ein­satz von KI ver­folgt. Daniel Vogel von Concept.One, dem Part­ner der BGW bei der Ein­füh­rung von KI, erklärt die Grund­zü­ge der Zusam­men­ar­beit mit der BGW und ihren Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­tern.

Sabine Kubitza skiz­ziert die Mög­lich­kei­ten, wo die BGW sinn­vol­ler­wei­se auf KI setzt. Daniel Wohl­fahrt und Fenja Tos­berg vom Immo­bi­li­en­ma­nage­ment der BGW unter­strei­chen, dass bei aller Unter­stüt­zung durch die KI der per­sön­li­che Kon­takt zu den Mie­te­rin­nen Mie­tern wei­ter­hin für die BGW im Vor­der­grund steht.

Die Künst­li­che Intel­li­genz soll den Ser­vice bei der BGW sinn­voll ergän­zen. Wie das aus­se­hen kann und wo es aktu­ell bereits umge­setzt wird, erläu­tern BGW-Geschäfts­­­füh­­re­rin Sabine Kubitza und Daniel Wohl­fahrt, Team­lei­ter Immo­bi­li­en­ma­nage­ment bei der BGW.

Daniel Wohl­fahrt, Fenja Tost­berg und Daniel Vogel ver­ra­ten, welche kon­kre­te Hil­fe­stel­lung die KI beim Kun­den­ser­vice der BGW in abseh­ba­rer Zeit lie­fern wird und wel­chen Namen dieses Unter­stüt­zungs­an­ge­bot haben wird.

Sven Ost­hei­der, IT-Leiter bei der BGW, führt aus, dass der sinn­vol­le Ein­satz von KI bei der BGW ins­ge­samt eine bes­se­re Qua­li­tät daten­ba­sier­ter Fakten lie­fern wird. Dies hat posi­ti­ve Aus­wir­kun­gen für die Mie­te­rin­nen und Mieter der BGW und auch für die Mit­ar­bei­ten­den, die dadurch mehr Raum für die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit ihren Kun­din­nen und Kunden bekom­men werden. Sabine Kubitza betont, dass trotz aller Digi­ta­li­sie­rungs­maß­nah­men der per­sön­li­che Kon­takt — ins­be­son­de­re wäh­rend der Ser­vice­zei­ten in der BGW-Zen­­tra­­le in der Carl­mey­er­stra­ße — einer der wich­tigs­ten Fak­to­ren in der Anspra­che der Mie­ter­schaft blei­ben wird.